Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

elektronického obchodu provozovaného na adrese http://www.nipponcec.cz, obchodní společností Nippon CEC s.r.o.

se sídlem Malešická 47, 130 00  Praha 3 (kontaktní adresa - provozovna U Pekařky 7/740, 180 00  Praha 8) , IČO 49705687, DIČ CZ49705687, zapsané v obchodním rejstříku MS Praha, oddíl C, vložka 22651.

1.Tyto Obchodní podmínky společnosti Nippon CEC s.r.o. upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, uzavřené mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (kupujícím) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese http://www.nipponcec.cz.

2. Kupující (zákazník - spotřebitel)  se zavazuje s těmito Obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy,  seznámit a jimi se řídit. 

3. Při registraci a objednávání zboží v internetovém obchodě je zákazník povinnen uvádět pravdivé údaje. Objednávka může být přijata i telefonicky. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky ze strany zákazníka a její akceptacím (potvrzením) prodávajícím.

4. Nákup v internetovém obchodě: přes menu, na hlavní stránce si zákazník zvolí požadované zboží. Stisknutím tlačítka „přidat do košíku“ se výrobek uloží do nákupního košíku, který se současně zobrazí. Nyní lze v nákupu buď pokračovat, nebo stisknutím tlačítka objednat vyvolat objednávkový formulář. Poté je nutno vyplnit minimálně údaje označené jako povinné pro fakturování a zaslání zboží. Odesláním objednávky se tato stává závaznou.

Storno objednávky: kupující informuje neprodleně prodávájícího o zrušení objednávky buď zprávou na adresu info@nipponcec.cz , telefonicky na jakékoliv telefonní číslo, uvedené v kontaktech, či SMS na tel. 777332246.

5. Cena zboží, přeprava  a platební podmínky:

Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků.  Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v internetovém obchodě. Způsob dodání si zvolí zákazník v průběhu objednávání zboží.

a) Česká pošta - dobírka Kč 139,- pro hodnotu zásilky do 1450,- Kč, nad tuto částku zdarma. Platba v hotovosti v místě určeném kupujícím.

b) Česká pošta - platba předem (bezhotovostním převodem na účet prodávajícího 3005307021/0100 - Kč 109,- pro hodnotu zásilky do 1450,- Kč, nad tuto částku zdarma.  Zásilku odesíláme následující pracovní den po obdržení platby.  

c) PPL - dobírka Kč 129,- pro hodnotu zásilky do 1450,- Kč, nad tuto částku zdarma.  U PPL lze platit i platební kartou. Doručení do 48 hodin od objednání zboží v pracovní dny.

d) PPL - platba předem (bezhotovostním převodem na účet prodávajícího 3005307021/0100 - Kč 89,- pro hodnotu zásilky do 1450,- Kč, nad tuto částku zdarma.  Zásilky jsou odesílány následující pracovní den po obdržení platby.

c) Osobní převzetí na prodejně Praha 1, Jindřišská 18 pro hodnotu objednávky do 1450,- Kč 19,- Kč, nad tuto částku zdarma. Cena zboží je hrazena při převzetí zboží v hotovosti.

d) Osobní převzetí ve výdejně Praha 8, U Pekařky 7 - zdarma. Cena zboží je hrazena při převzetí zboží v hotovosti.

Zboží skladem je expedováno okamžitě, objednávky doručené do 11ti hodin tentýž pracovní den, jinak vždy následující pracovní den od data objednávky pro dobírkové zásilky, pro platby předem převodem následující pracovní den po obdržení platby. V případě osobních odběru je tento možný zpravidla druhý pracovní den od objednávky - o připraveném zboží k vyzvednutí je zákazník informován obratem.

Dostupnost zboží je denně aktualizována, v  případě, že výjimečně některý výrobek nebude momentálně skladem, bude zákazník obratem informován na spojení, uvedeném v objednávce.

d) dodávka na Slovensko:  Minimální hodnota objednávky na Slovensko je 500,- Kč.  Pro dodávky na Slovensko se nevztahuje poštovné zdarma bez ohledu na hodnotu zásilky.  Dobírková částka se platí v EUR, pošta nebo PPL ji vybírá v platném denním kursu ke dni předání. Ceny jsou účtovány vč. DPH 20% jak na fyzické, tak na právnické osoby - do hodnoty objednávky Kč 50.000,-. Nad tuto hodnotu je možno fakturovat pro právnické osoby i bez DPH.  V případě dodávek mimo Českou republiku nelze uplatňovat náhradu za přepravu ani při zasílání výrobků zpět.  V případě uplatňování odpovědnosti za vady v záruční i pozáruční době je přeprava od spotřebitele do servisní organizace nebo dodavateli i zpět zcela v kompetenci spotřebitele a na jeho náklady.

Ceny přepravy:

PPL  dobírka - do 10kg, Kč 299,-.

Česká pošta - dobírka - do 1kg, Kč 259,-.

Česká pošta - dobírka - nad 1kg, Kč 399,-.

6. Potvrzení záruky – většina výrobců již klasické záruční listy nyní nepoužívá. Záruční list je v souladu s platným zákonem nahrazen platebním dokladem, který zasíláme vždy současně se zbožím. Záruční doba pro veškeré výrobky je 2 roky. Při nákupu zboží pro živnostenské účely je záruční doba na tyto výrobky v souladu s par. 429 OZ stanovena na 6 měsíců. Současně s tím není dotčeno právo kupujícího dle par. 436 Obchodního zákoníku.

7.Poškozené, nekompletní zboží nebo vrácení zboží.

Poškozené zboží:

Jeví-li zásilka při převzetí od přepravce známky poškození -i pokud je poškozený pouze obal (karton jeví známky naražení, pádu, prošlápnutí, namočení, apod.), nebo ihned po vybalení výrobku je zákazníkem zjištěno jeho mechanické poškození (prasklina, promáčknutí, prohnutí, rozbití některé části, odření, vrypy),  je bezpodmínečně nutné, aby kupující vyhotovil s  kurýrem PPL nebo řidičem České pošty Zápis o škodě. V případě, že tento zápis nebude vyhotoven, reklamace nebude uznána. Všechny zjištěné skutečnosti musí být v Zápise o škodě uvedeny, na pozdější reklamace rozbitého zboží uvnitř kartonu nebude brán zřetel.

Kupující je povinen bez odkladu informovat přepravce i prodávajícího.

U České pošty je možno sepsat Zápis o škodě buď osobně na dodávací poště (v případě zjištění poškození až po vybalení zboží nebo při vyzvednutí zásilky na pobočce Čs. pošty), nebo s kurýrem Čs. pošty v okamžiku převzetí.

U PPL je možno sepsat Zápis o škodě buď v okamžiku převzetí s kurýrem PPL, nebo učinit oznámení o poškození zásilky do 2 dnů na tel. čísle 840 775 775. 

O sepsání Zápisu o škodě s přepravcem musí být prodávající na info@nipponcec.cz.

Následně je reklamace řešena obratem prodávajícím buď výměnou - zasláním nového výrobku - nebo vrácením peněz, dle dohody s kupujícím.

Vrácení zboží:

pokud je zboží objednáno zákazníkem jako soukromou osobou (ne na IČO) , má kupující v souladu s par. 53, odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V tomto případě je třeba informovat obratem prodávajícího na info@nipponcec.cz se žádostí o odstoupení od smlouvy, s uvedením čísla objednávky, data nákupu, eventuelně  čísla účtu kupujícího pro urychlené vrácení zaplacené částky. Výrobek je nutno doručit (zaslat) na adresu naší provozovny Nippon CEC s.r.o, U Pekařky 7/740, 180 00  Praha 8 i v případě, že byl vyzvednut na jiném odběrném místě. 

Při zasílání zboží by měl být karton zabalen tak, aby nedošlo během přepravy k jeho polepení,popsání či k jinému znehodnocení originálního obalu, nebo poškození zboží. Výrobek musí být kompletní včetně veškerého příslušenství, je třeba zaslat i veškerou průvodní dokumentaci i obalové materiály uvnitř prodejního kartonu, ve stavu, v jakém byl převzat zákazníkem při dodání a včetně dokladu o koupi.

Vrácené zboží nelze zasílat na dobírku, nebude převzata. Je doporučeno zásilku pro přepravu pojistit.

Pokud výrobek nenese známky použití, není poškozen či jinak znehodnocen, je v dobrém stavu a kompletní, peníze zasíláme kupujícímu do tří pracovních dní od obdržení výrobku. 

Vrácení výrobku, který nese známky používání, je poškozen, nekompletní, či jinak znehodnocen, jsou poškozeny nebo chybí obalové materiály apod.:

Na vrácení plnění ze zrušené kupní smlouvy se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku (§ 53 odst 10) a prodávající je tak oprávněn na tuto pohledávku započítat náhradu veškerých nákladů spojených s odstoupením od smlouvy  - kontrola zboží, vyskladnění a naskladnění, uvedení obalu do původního stavu, vyčistění výrobku odborným technikem autorizovaného servisu,  oprava výrobku, dokompletace chybějících částí aj.

Tato částka je vždy stanovena konkrétně pro každý jednotlivý výrobek, její výše závisí na stupni poškození nebo použití výrobku, zejména na částce vynaložené k uvedení výrobku do původního stavu - vyčistění výrobků přicházejících do styku s potravinami servisním technikem, dokompletace chybějících náhradních dílů, cena origináního obalu, apod.  

V tomto případě je spotřebitel povinen nahradit (dle par.458 odst.1 OZ) chybějící hodnotu v penězích. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny - tedy o tuto doloženou částku je snížena kupní cena vrácená zákazníkovi.

Peníze za takto vrácené zboží budou kupujícímu vráceny nejpozději do 30-ti dnů od jeho doručení na bankovní účet kupujícího, vždy ale až po obdržení vráceného zboží.

Vrácení části zásilky (v případě dopravy zdarma):

Dodání zboží zdarma je majetkový prospěch, který je vázán a podmiňován celkovou hodnotou kupní smlouvy. V případě, že kupující vrátí v řádné lhůtě do 14 dní bez udání důvodu část kupní smlouvy, na což má právní nárok, a hodnota kupní smlouvy se tak sníží pod limitní cenu určenou pro dodání zdarma, bude z částky poukázané za vrácené zboží odečtena obvyklá cena přepravného, eventuelně doběrečného. V opačném případě by se jednalo o bezdůvodné obohacení a to dle Občanského zákoníku par. 451/2 a par. 457 a par. 458.  

Nekompletní zboží:

Kupující neprodleně informuje prodávajícího o nekompletnosti zboží. Každá reklamace tohoto druhu je řešena individuelně - po dohodě se zákazníkem. Zpravidla jsou chybějící součásti zaslány obratem bezúplatně zákazníkovi následující pracovní den po oznámení zákazníka, nebo je nekompletnost řešena výměnou za nový kus.

8. Odpovědnost za vady zboží – záruka:

Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky, včetně návodu na obsluhu v češtině a těmito informacemi se důsledně řídit. V opačném případě může dojít k poškození přístroje nesprávným používáním nebo nedostatečně prováděnou nutnou údržbou přístroje – např. pravidelné odvápňování konvic nebo používání ostrých předmětů na povrch kuchyňských přístrojů s nepřipékavým povrchem, přetěžování výrobků, určených výhradně pro domácnost, použitím pro veřejné stravování, apod.

V takovém případě nemůže kupující vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu.

Záruční doba počíná dnem převzetí zboží kupujícím. O viditelných závadách – poškození kartonu, apod. je nutno vyhotovit zápis s přepravcem.

Dle par. 616 občanského zákoníku. Pokud se vada projeví v prvních 6-ti měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodně s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby dodavatel (prodávající) bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy ustoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo jej sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6-ti měsíců od dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy, a to:

- bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy

- přiměřeným snížením kupní ceny

- náhradním dodáním zboží

- odstoupením od smlouvy

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Ze záruky jsou dle zákona vyloučeny vady způsobené nešetrným zacházením, nepřiměřeným používáním a nedostatečnou péčí. Při nadměrném používání nemusí být záruční doba totožná s životností výrobku, bez ohledu na to, zda je výrobek použit v domácnosti či jinak.

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a dalších norem dle platných zákonů ČR.

9. Reklamace :

Záruční doba je dle zákona 24 měsíců . Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu, a nelze ji ani reklamovat.

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek určený výhradně pro použití v domácnosti pro jakékoliv podnikání, např. veřejné stravování, apod. není stanovena Občanským zákoníkem, stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30-ti kalendářních dnů od dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného potvrzení autorizovaného servisu, pokud toto vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

Adresa pro zaslání (doručení) výrobků do opravy:  Nippon CEC,  U Pekařky 7/740, 180 00  Praha 8. V případě osobního doručení  - PO - ČT: 10.00 - 16.00, PÁ - 9.00 - 13.00 hod.

10. Ochrana osobních dat.

Informace o kupujících jsou shromažďovány a archivovány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Zákazník uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení zákazníkovi jako kupujícímu,  a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů: jméno a příjmení (firma), adresa bydliště (adresa firmy), identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, a telefonní číslo.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze.  Osobní údaje zákazníka nejsou prodávajícím předávány dalším osobám s výjimkou externích přepravců, pouze v rozsahu nutném pro správné doručení zboží. 

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření prodávajícím archivovány a jsou přístupné pouze prodávajícímu.

11. Vyjádření souhlasu  – nákupem v internetového obchodě http://www.nipponcec.cz zákazník souhlasí se zněním Obchodních podmínek v plném rozsahu.

12. Příspěvek na elektrické elektrozařízení : dle novely zákona z 13. srpna 2005 zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech je ve veškerých cenách na našem internetovém obchodě zahrnut tento poplatek. Jedná se o malé domácí spotřebiče (žehličky a jiné spotřebiče používané k žehlení, mandlování a další péči o oděvy, topinkovače, fritovací hrnce, mlýnky, kávovary a zařízení pro otevírání nebo uzavírání nádob nebo obalů, elektrické nože, spotřebiče pro stříhání vlasů, sušení vlasů, čištění zubů, holení, masáže nebo jinou péči o tělo, hodiny, budíky a zařízení pro účely měření, indikace nebo registrace času, váhy, elektrické ventilátory malé) – Kč 3,- a střední spotřebiče (vysavače, čistící stroje na koberce, ostatní zařízení pro čištění), varná deska, mikrovlnná trouba, odsavač, topení ohřev vody od 10 do 30 kg apod. – Kč 12,- Recyklační poplatek je zahrnut již v uvedené ceně, zvlášť není účtován.

13. Na veškeré zboží podléhající posuzování shody bylo v souladu se zák.č. 22/97 vydáno Prohlášení o shodě.

14. Výrobky, určené pro styk s potravinami, splňují hygienické požadavky zákona 258/2000 Sb. a vyhlášky MZ č. 38/2001 Sb.

15. Všechny ceny jsou uvedeny včetně platné DPH.

16. Změna cen vyhrazena.

17. Prodávající má právo zrušit objednávku před odesláním v případě, že se cena je výrazně liší od prezentované ceny v eshopu nebo pokud došlo k technické závadě nebo jinému selhání v elektronickém systému prodeje zboží. V takových případech bude dodavatel bez prodlení informovat odběratele pomocí obvyklého komunikačního kanálu (běžně elektronickou poštou nebo telefonem, pakliže bylo uvedeno v objednávce).

18. Garance nejnižší ceny - ceny námi nabízenych značek a výrobků prodávaných u konkurence neustále sledujeme a měníme tak,aby naše nabídka byla pro Vás vždy ta nejlepší.  Pokud přesto objevíte nabízený produkt stejného typu a značky (výrobce) v nižší ceně než-li je námi nabízená,zašlete nám prosím e-mailem o tom zprávu i s odkazem na ten který konkrétní výrobek a obchod nebo kopii prodejního dokladu, pokud se jedná o kamenný obchod. Po našem ověření vám při objednání zašleme předmětný výrobek ve stejné ceně jako u konkurence nebo vám uhradíme cenový rozdíl, pokud jste výrobek již zakoupili. Navíc Vám jako odměnu poskytneme jednorázově 20 % slevu na Váši další objednávku u naší společnosti a to na jakýko-li produkt z naší nabídky.

Pravidla pro uplatnění nároku na garanci nejnižší ceny zjištěné u konkurence v České republice:

1) musí se jednat o totožný výrobek stejného druhu a od stejného výrobce nabízený ve stejné době (měsíci)

2) výrobek musí být nový,nepoužitý s plnou (zákonnou) záruční lhůtou

3) výrobek musí mít konkurenční obchod prokazatelně skladem

4) pokud je konkurencí internetový obchod,musí být zřejmé kdo je provozatelem s uvedením jeho úplné adresy a IČO

5) konkurencí nemůže být zahraniční subjekt, soukromý inzerent, bazar nebo jednorázová sleva v některém z obchodních řetězců

6) při uplatnění garance již nelze uplatnovat další akce,bonusy,dárky a pod.

7) pokud je námi nabízený výrobek podpořen jinou formou zvýhodnění (např. dárkem a pod.) je nutné i toto zvýhodnění přičíst k ceně konkurenční

8) zboží nemůže být nakoupeno za velkoobchodní cenu pro další prodej

Garanci nejnižší ceny posuzuje naše firma ale se snahou o maximální prospěch zákazníka. Při uplatnění garance nevzniká zákazníkovi automaticky žádný právní nárok a není tedy možné jej vymáhat právní cestou.